Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cwinn

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cwinn tại địa chỉ cwinn.io, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cwinn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của cwinn. cwinn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không tuân thủ các quy định được nêu trong tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ cwinn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. cwinn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực — không phải robot, chương trình tự động hoặc pháp nhân.
• Bạn không đang trong trình trạng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và hoàn toàn thuộc về bạn.
• Bạn không đang sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ ẩn danh nào nhằm mục đích gian lận hoặc lách quy định của cwinn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản cwinn. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. cwinn khuyến cáo người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• cwinn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Bạn phải thông báo ngay cho cwinn nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép qua email [email protected].

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), cwinn có quyền yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe để xác nhận danh tính và đủ độ tuổi sử dụng dịch vụ.

cwinn hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT. Tất cả các giao dịch đều được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Tùy theo phương thức thanh toán, thông thường tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh tài khoản (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để phòng ngừa rửa tiền.

Tất cả giao dịch tài chính trên cwinn đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập vào tài khoản cá nhân.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng cwinn — bao gồm cá cược thể thao (V-League, quần vợt, bóng bàn), casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ — đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu.
• Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu đáng tin cậy được cwinn chỉ định.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cwinn sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược trong vòng 48 giờ.
• cwinn bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (odds error) hoặc có dấu hiệu gian lận rõ ràng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người chơi xác nhận đặt cược.

Đối với sản phẩm nổ hũ, tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết của game. cwinn cam kết không can thiệp vào kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

cwinn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho các khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• cwinn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng cwinn. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể kéo theo các biện pháp pháp lý:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu giả khi xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ chương trình máy tính nào để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (odds error) hoặc lỗi kỹ thuật khác để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên cwinn nhằm mục đích gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cwinn cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản cwinn của bạn.

cwinn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Mọi thông tin bạn cung cấp được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn quốc tế.

• cwinn không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Chi tiết về cách cwinn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

cwinn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở tự động về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

cwinn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cwinn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• cwinn không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
• cwinn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. cwinn không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trách nhiệm tổng thể của cwinn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

cwinn bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Tài khoản bị xác định là của người dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản không vi phạm các điều khoản sử dụng.

cwinn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng cwinn tại địa chỉ cwinn.io/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, cwinn sẽ gửi thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ cwinn — luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt qua email [email protected].